Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş, teslimat ve iade süreçleriyle ilgili en çok sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişi nasıl verebilirim?

İstediğiniz ürünü sepete ekleyin, sepetinizden ödeme adımına geçin, teslimat bilgilerinizi girip ödemenizi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ürün hakkında soru sormak isterseniz ürün sayfasındaki iletişim seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Banka veya kredi kartıyla, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında işlenir.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişler, ürünün stok durumuna ve özelliklerine göre hazırlanarak anlaşmalı kargo veya lojistik firmalarıyla gönderilir. Ürün sayfasında ayrıca bir teslimat süresi belirtilmemişse yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür. Ayrıntılar için Teslimat, İade ve Cayma Hakkı Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ağır ve hacimli ürünler nasıl gönderilir?

Takım arabaları, kaldırma ekipmanları, makineler gibi ağır veya hacimli ürünlerde standart kargo yerine ambar veya özel nakliye kullanılabilir. Kat teslimatı, vinç ya da kurulum gibi ek hizmetler gerekiyorsa bu ücretler sipariş kesinleşmeden önce size bildirilir.

Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Paketi teslim alırken dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar görürseniz mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin ve bize haber verin. Ürünü açtıktan sonra hasar fark ederseniz ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta veya iletişim kanallarımızdan iletmeniz yeterlidir. Müşterinin talebine göre özel hazırlanan ürünler gibi yasal istisnalar saklıdır. İade göndermeden önce sipariş numaranızla bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve varsa ürün fotoğraflarını info@dgnotoservisekipmanlari.com adresine iletin. Hatalı gönderimden kaynaklanan iade ve değişim masrafları müşteriye yüklenmez.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde de yasal cayma haklarınız saklıdır.

Fatura alabilir miyim?

Şirket adına alışveriş yapacaksanız ödeme adımında fatura bilgilerinizi (şirket adı) girebilirsiniz. Fatura ile ilgili özel bir talebiniz varsa sipariş numaranızla bize yazın.